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Cancelación de pedidos, devolución y reembolso
Para proceder a la cancelación del pedido o a la devolución del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Departamento de Atención al Cliente de GRESHOP.ES por escrito a través de un correo electrónico a la dirección shop@oasisencasa.es . El usuario tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento, sin penalización alguna. El usuario se hará cargo de devolver el producto a nuestras instalaciones por sus propios medios. Los gastos de envío ocasionados con objeto de la devolución serán de cuenta del usuario.
El reembolso de los importes abonados por el cliente, incluidos los gastos de entrega, se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra, sin demoras indebidas, y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo objeto de devolución, y haber comprobado el estado de este.
