Los pedidos realizados a través de Oasis en Casa serán gestionados y enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente o circunstancias ajenas a Oasis en Casa.
En caso de cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico comercial@caminovg.com
Si el cliente desea cancelar un pedido deberá solicitarlo lo antes posible mediante correo electrónico a comercial@caminovg.com indicando el número de pedido correspondiente.
La cancelación únicamente podrá realizarse cuando el pedido no haya sido preparado, enviado o puesto a disposición del transportista. En caso contrario, deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución deberá ponerse en contacto con Oasis en Casa a través de comercial@caminovg.com indicando el número de pedido y los productos afectados.
Los productos deberán devolverse en adecuadas condiciones, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y acompañados de todos sus accesorios y elementos originales.
No podrán aceptarse devoluciones de productos personalizados, fabricados conforme a especificaciones del cliente o aquellos supuestos excluidos por la normativa aplicable.
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, Oasis en Casa procederá al reembolso correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en el plazo legalmente establecido desde la aceptación de la devolución y la recepción de la mercancía devuelta.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, cancelaciones o devoluciones, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: comercial@caminovg.com
Sitio web: https://oasisencasa.es
